Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Ein Geschäftspartner der Randstad professional solutions aus der IT-Branche hat derzeit eine spannende Position als 2nd Level Supporter am Standort Stuttgart zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt beim Kunden. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!
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Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
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Klassifizieren von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level-Supports
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Erfassen und Überwachen von Servicetickets
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Leiten der Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
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Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support
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Unterstützen bei Evaluierungs- und Projektthemen
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Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern
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Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
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Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office Applikationen
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Gute Deutschkenntnisse
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Hohe Kunden- und Anwenderorientierung
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Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke
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Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
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Vermittlung in Top-Jobs, vom DAX30-Unternehmen bis zum familiengeführten Mittelständler
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Zielgerichtete Platzierung Ihres Profils bei den Entscheidungsträgern
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Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
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Attraktive, leistungsgerechte Vergütung